Syarat dan Ketentuan
A. Ketentuan Umum
Selamat datang di Aplikasi Tunas Friends Tunas Toyota (selanjutnya kami menyebutnya dengan “Aplikasi”). Berikut ini adalah syarat dan ketentuan (selanjutnya kami menyebutnya dengan “Ketentuan”) dan juga pembatasan yang mengatur penggunaan Aplikasi ini. Dengan mengunduh, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menyetujui, dan menerima seluruh informasi, syarat, dan ketentuan penggunaan layanan yang terdapat dalam Ketentuan ini. Ketentuan ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara Tunas Toyota (selanjutnya disebut “kami”) dan Anda terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Aplikasi yang berlaku antara Anda dan kami. Jika Anda menggunakan Aplikasi ini maka Anda telah setuju dan berkenan untuk mematuhi ketentuan dan pembatasan penggunaan Aplikasi ini.
Hak cipta atas konten termasuk materi dan program tertulis, visual atau audio, (selanjutnya kami menyebutnya dengan “Konten”) dari Aplikasi ini adalah milik Tunas Toyota dan/atau diberikan lisensinya kepada Tunas Toyota oleh pihak ketiga. Konten dari Aplikasi ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, traktat, dan peraturan perundang-undangan di negara masing-masing. Anda dilarang untuk menggunakan konten di luar ketentuan yang diperbolehkan secara tegas oleh peraturan perundang-undangan, termasuk namun tidak terbatas kepada penggandaan, pendistribusian, pengubahan, penyiaran untuk umum, penggunaan kembali dan/atau pemindahan konten tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya.
Anda dapat kapan saja berhenti menggunakanAplikasi ini, termasuk mengajukan permintaan penghapusan akun (apabila Anda telah melakukan pendaftaran sebagai pengguna Aplikasi). Mohon diperhatikan bahwa penggunaan Aplikasi tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang kami keluarkan dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu.
PENTING: Anda diwajibkan untuk membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) ini dan Kebijakan Privasi kami (“Kebijakan Privasi”) dengan hati-hati dan seksama sebelum mengakses aplikasi Tunas Friends (“Aplikasi”). Dengan demikian, maka Anda dapat mengakses fungsi-fungsi seperti booking service, keluhan pelanggan dan Anda dapat mengakses informasi line up produk, jaringan dealer dan informasi lainnya terkait Toyota di Indonesia.
Dengan mengunduh, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menyetujui untuk terikat oleh dan menerima seluruh informasi, syarat dan ketentuan penggunaan Aplikasi yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi.
Sebelum menggunakan Aplikasi ini, Anda harus terlebih dahulu memberikan persetujuan terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi dengan cara [mengklik tombol “Setuju “ pada bagian akhir di bawah ini]. Persetujuan yang anda berikan menandakan bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menyetujui, untuk terikat oleh, dan menerima seluruh informasi, syarat dan ketentuan penggunaan Aplikasi yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi.
B. Penggunaan Merek Dagang
Tunas Toyota, produk-produk Tunas Toyota dan nama-nama produk yang dapat ditemukan dalam Aplikasi ini adalah merek layanan atau merek dagang terdaftar dari PT. Astra International Tbk (selanjutnya kami menyebutnya dengan “Perusahaan”). Produk-produk dan nama-nama perusahaan lainnya adalah nama-nama resmi, merek-merek dagang terdaftar atau merek-merek layanan terdaftar dari perusahaan masing-masing. Perusahaan tidak memberikan lisensi penggunaan merek-merek dagang tersebut di atas kepada pihak lain di dalam Aplikasi ini. Selain itu Anda dilarang pula untuk menyalahgunakan merek-merek dagang dan konten lainnya yang ditampilkan pada Aplikasi ini tanpa adanya persetujuan tertulis dari Perusahaan atau pemberi lisensi (jika Perusahaan memperoleh lisensi untuk menggunakan konten dari pihak pemberi lisensi pada Aplikasi ini). Merek-merek dagang dan konten lainnya tersebut diizinkan penggunaannya jika hal itu secara tegas dinyatakan dalam Ketentuan ini.
Materi yang ditampilkan di Aplikasi merupakan milik Perusahaan, atau digunakan dengan izin dari Toyota selaku pemegang merek dari produk dalam Aplikasi ini. Anda dan/atau siapapun yang Anda izinkan, tidak diperbolehkan untuk menggunakan materi-materi tersebut kecuali diizinkan secara khusus oleh Ketentuan ini atau izin khusus yang ada di tempat lain dalam Aplikasi. Setiap penggunaan yang tidak sah dari gambar dapat melanggar hukum hak cipta, undang-undang merek dagang, undang-undang privasi dan publisitas, serta hukum perdata dan pidana.
C. Jaminan Mengenai Konten
Kami melakukan segala upaya untuk menyediakan konten yang lengkap, aktual dan benar, namun demikian, kami tidak memberikan jaminan mengenai keakuratan isi Aplikasi, dan Perusahaan secara khusus menolak kewajiban atau tanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian dalam konten Aplikasi ini.
Baik Perusahaan maupun pihak-pihak lain yang terlibat dalam menciptakan, memproduksi maupun memberikan Aplikasi ini tidak ada yang bertanggung jawab atas segala kerugian, baik secara langsung, tidak langsung, kebetulan, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari akses Anda ke, atau penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan atau mengakses, Aplikasi Tanpa membatasi hal-hal tersebut, semua yang ada di Aplikasi disediakan untuk Anda “Sebagaimana adanya tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat untuk jual-beli, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-infringement.
D. Penggunaan Aplikasi
Perusahaan telah berupaya untuk selalu menjaga keamanan aplikasi, namun Perusahaan tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan, virus yang dapat menjangkiti piranti Mobile Anda, atau properti lainnya karena akses Anda ke, penggunaan, di Aplikasi atau unduhan Anda pada setiap materi, data, teks, gambar, video, atau audio dari Aplikasi.
Sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, jika Anda berkomunikasi atau mengirim materi-materi ke Aplikasi melalui surat elektronik atau lainnya, termasuk data, pertanyaan, komentar, saran, atau sejenisnya, semua komunikasi tersebut, diperlakukan dan akan diperlakukan sebagai non-confidential dan non-proprietary. Apapun yang Anda kirim atau posting dapat digunakan oleh Perusahaan atau Tunas Toyota untuk tujuan apapun, termasuk, namun tidak terbatas pada, reproduksi, pengungkapan, pengiriman, publikasi, penyiaran, dan posting. Selain itu, Perusahaan bebas untuk menggunakan, tanpa kompensasi apapun untuk Anda, setiap ide, konsep, pengetahuan, atau teknik yang terkandung dalam komunikasi yang Anda kirim ke Aplikasi untuk tujuan apapun, termasuk, namun tidak terbatas pada, pengembangan, manufaktur, dan pemasaran produk menggunakan informasi tersebut.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan dan/atau kerugian Anda yang diakibatkan oleh pihak ketiga yang secara melawan hukum menggunakan dan/atau memodifikasi informasi yang terkandung di dalam komunikasi Anda dengan Perusahaan melalui Aplikasi.
Perusahaan tidak berkewajiban dan bertanggung jawab atas akibat yang timbul dari isi komunikasi atau atas segala kesalahan, pencemaran nama baik, fitnah, unsur cabul, tidak senonoh, atau ketidaktepatan yang terkandung dalam komunikasi tersebut. Anda dilarang memposting atau mengirimkan material yang melanggar hukum, mengancam, memfitnah, mengandung unsur cabul, pornografi atau profan atau materi apapun yang merupakan atau mendorong tindakan yang akan dianggap suatu pelanggaran pidana atau menimbulkan tanggung jawab perdata, atau melanggar hukum apapun. Perusahaan akan bekerjasama secara penuh dengan setiap pejabat penegak hukum atau perintah pengadilan yang meminta atau mengarahkan Perusahaan untuk mengungkapkan identitas dari siapa pun pemasang materi tersebut.
E. Link ke Situs Aplikasi Lain
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas isi dari setiap Situs lain yang terhubung ke dan dari Aplikasi. Tindakan Anda menghubungkan ke Situs lain sepenuhnya atas resiko Anda sendiri. Sementara Perusahaan dapat memberikan link pada Aplikasi ini ke Situs-Situs lain, masuknya link tersebut adalah untuk kenyamanan Anda saja dan tidak boleh ditafsirkan sebagai dukungan dari pemilik / sponsor dari Situs atau isi Situs. Perusahaan menolak semua jaminan, tersurat maupun tersirat, begitu juga keakuratannya, validitasnya, legalitasnya atau sebaliknya dari materi-materi atau informasi yang terkandung dalam Situs lain tersebut.
F. Aturan Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi
Konten yang ada pada Aplikasi ini dan yang ada pada Ketentuan ini akan tunduk kepada aturan hukum negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang terkait dengan, atau muncul dari, Aplikasi ini akan diselesaikan berdasarkan hukum Indonesia dengan domisili hukum Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
G. MENGENAIINFORMASI PRIBADI PENGGUNA APLIKASI
Kami menerima data pribadi tentang Anda sebagai Pengguna Aplikasi, dimana Anda harus melengkapinya sebelum menggunakan Aplikasi ini, terutama ketika berbelanja online melalui Aplikasi. Data pribadi termasuk, namun tidak terbatas pada, nama Anda, nomor kartu identitas, alamat tempat tinggal, nomor ponsel, alamat e-mail, dll. Kami bisa meminta Anda untuk menyediakan informasi yang jelas mengenai domisili Anda dan informasi-informasi pribadi lainnya terkait ketentuan proses pembayaran pembelian kendaraan bermotor.
Dalam menggunakan layanan melalui Aplikasi, Anda diwajibkan untuk selalu memberikan informasi dan data pribadi yang benar dan akurat. Kegagalan maupun kesalahan dalam pemberian informasi dan data pribadi yang benar dan akurat dapat mengakibatkan kami gagal untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda, dan hal ini sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda sebagai pemberi Data Informasi.
H. Informasi/Data Anda Dalam Transaksi
Kami dapat mempergunakan Data Pribadi Anda dan informasi lain yang terkumpul melalui Aplikasi, untuk kepentingan-kepentingan sebagai berikut :
a. Pendaftaran akun untuk transaksi pembelian produk;
b. Pembuatan SPK online (penjelasan lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi);
c. Administrasi pembayaran sampai serah terima barang (termasuk pengiriman produk ke alamat Anda);
d. Promosi produk berupa potongan harga (penjelasan lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi);
e. Dan untuk kepentingan lain yang memerlukan informasi/data pribadi pengguna Aplikasi di masa depan (apabila ada), yang dipergunakan atas suatu tindakan baru yang tidak dijelaskan dalam Ketentuan ini.
I. Perlindungan dan Penggunaan Data
Guna melindungi hak privasi sesuai dengan peraturan yang berlaku dan untuk senantiasa meningkatkan kualitas produk/layanan, anda sebagai Individu memberikan Persetujuan kepada kami Tunas Toyota untuk :
a. Menerapkan sistem, prosedur dan perangkat teknis serta mengambil tindakan lain yang wajar untuk melindungi data pribadi yang diberikan oleh terkait Proses ini dan/atau transaksi anda dengan Tunas Toyota;
b. Memperoleh, mengelola dan memusnahkan data pribadi, termasuk dengan cara kerjasama bekerjasama dengan pihak penyedia layanan teknologi informasi atau pihak lainnya;
c. Memberikan akses kepada afiliasi dari Tunas Toyota atau PT. Astra Internationak Tbk untuk mempergunakan data pemesan, antara lain untuk analisa data untuk berkomunikasi dengan Anda melalui berbagai sarana/kanal komunikasi, menyampaikan promosi dan informasi lain yang dipandang bermanfaat untuk Anda, dan melakukan kajian untuk memahami produk/layanan yang menjadi kebutuhan Anda.
Untuk dipahami bahwa Tunas Toyota dapat membuka Data Pribadi Anda dalam situasi-situasi sebagai berikut :
a. Untuk dibawa/dipergunakan membantah suatu klaim/tuntutan
b. Untuk memenuhi perintah pengadilan, proses yudisial, permintaan legitimasi,
c. Untuk investigasi penipuan atau tindakan melawan hukum lainnya atau untuk melindungi kepentingan legitimasi Tunas Toyota.
d. Untuk menerapkan terms and conditions yang dapat diaplikasikan ke produk dan jasa kami.
e. Untuk melindungi hak, properti atau keamanan dari Tunas Toyota, pengguna lain dari Aplikasi ini, atau pihak lain yang termasuk kebijakan Tunas Toyota.
f. Untuk situasi apapun yang diperkenankan secara hukum yang berlaku di Indonesia.
J. MENGENAI PRODUK DAN/ATAU LAYANAN
Setiap konten, produk dan layanan yang dipublikasikan dalam Aplikasi mungkin berbeda dengan keadaan aslinya baik bentuk, jumlah, ketersediaan, waktu, tempat, spesifikasi maupun warna yang tersedia. Anda disarankan untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada kami atas kondisi aktual maupun ketersediaan produk dan/atau layanan tersebut, melalui telepon dan/atau whatsapp chat dan/atau layanan Tasia pada Aplikasi.
Adapun produk dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi ini adalah jual beli kendaraan bermotor, baik baru maupun bekas, servis kendaraan bermotor, jual beli aksesori dan suku cadang kendaraan bermotor.
1. Informasi Produk
a. Tunas Toyota berhak untuk mengubah setiap detail spesifikasi dan peralatan tanpa pemberitahuan. Rincian spesifikasi dan peralatan juga dapat berubah sesuai kondisi dan persyaratan lokal. Kendaraan yang digambarkan dan spesifikasi rinci dalam Aplikasi ini mungkin berbeda dari model yang tersedia secara lokal. Bodi dan warna aksesori kendaraan mungkin sedikit berbeda dari gambar di Aplikasi ini. Adapun harga-harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
b. Kami memiliki hak untuk berhenti menampilkan beberapa produk dan/atau jasa serta perubahan harganya.
c. Untuk keperluan perbaikan, penentuan rating dan spesifikasi serta penampilan dari produk dapat berubah tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.
d. Gambar dapat menampilkan nada warna yang berbeda karena adanya karakteristik layar monitor yang berbeda-beda.
e. Semua merek dagang dalam Aplikasi adalah milik Toyota.
Kami berhak untuk mengganti informasi mengenai produk yang dijual tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya dengan memasang versi yang sudah diubah di dalam Aplikasi ini.
2. Harga Produk dan/atau Layanan
Harga produk dan/atau layanan yang tertera pada Aplikasi merupakan harga yang tidak mengikat dan sewaktu-waktu dapat berubah.
a. Jual Beli Kendaraan Bermotor Baru (New Car)
Harga kendaraan bermotor (mobil) baru yang ditampilkan dalam Aplikasi ini akan disesuaikan berdasarkan kota dimana alamat yang tertera pada KTP calon pembeli berada. Adapun KTP akan diminta untuk diinput oleh sistem pada Aplikasi ketika calon pembeli akan melakukan transaksi pembelian online sebagai salah satu persyaratan proses transaksi online sale. Harga kendaraan bermotor akan disesuaikan dengan lokasi pembelian kendaraan.
b. Jual Beli Kendaran Bermotor Bekas (Used Car)
Harga kendaraan bermotor (mobil) bekas yang ada pada Aplikasi ini merupakan harga yang sudah pasti. Pemotongan harga hanya akan terjadi apabila Anda selaku pembeli memiliki voucher discount yang masih berlaku, atau promosi dari kami yang diumumkan pada Aplikasi ini.
c. Layanan Servis
Harga biaya servis yang tertera pada Aplikasi bersifat estimasi, artinya dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Booking service & pembatalannya yang dilakukan melalui Aplikasi tidak dipungut biaya atau bersifat gratis.
d. Jual Beli Aksesoris dan/atau Suku Cadang
Untuk harga penjualan aksesoris dan/atau suku cadang kendaraan, akan ditampilkan sesuai dengan harga per item. Ketersediaan produk bergantung pada stok yang ada pada cabang. Harga yang ditampilkan merupakan harga final dan sudah termasuk biaya pemasangan di cabang Tunas Toyota Nasional.
Warranty yang berlaku pada aksesoris/suku cadang sesuai dengan ketentuan Warranty Tunas Toyota dan berlaku hanya apabila pemasangan produk dilakukan di Cabang Tunas Toyota Nasional.
K. MENGENAI LAYANAN SERVIS KENDARAAN
Servis kendaraan bermotor adalah layanan purna jual yang kami sediakan untuk pelanggan kami, yang ingin melakukan perawatan atas kendaraan merek Toyota-nya baik secara berkala maupun tidak.
1. Service Booking
Apabila Anda ingin melakukan booking service kendaraan bermotor Anda, maka ketentuan yang berlaku adalah sebagai berikut :
a. Dalam hal servis General Repair dan Body Paint kendaraan, booking wajib dilakukan maksimal 2 (dua) hari sebelum servis hendak dilaksanakan.
b. Apabila Anda ingin melakukan pengaturan ulang jadwal servis General Repair dan Body Paint, maka pilihan jadwal tercepat yang dapat Anda pilih adalah maksimal 2 (dua) hari setelah jadwal baru diperbarui.